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[hemmerling] Fachbuchautor

Projekt-Auftrag

Schreiben je eines Kapitels für die Bücher “The ITIL Experience: 67 Real Life Remarkable ITIL Experiences” ( 2009 ) und “The ITSM Experience: Real Life Remarkable ITSM Experiences - 2010 Edition” ( 2010 ) ( 2010-08, 2009-09 ).

Projekt-Auftraggeber

Ivanka Menken, The Art of Service.

Projekt-Sponsoren

Projekt-Rolle / Eigene Aufgabe im Projekt

Projekt-Aufgaben

Schreiben je eines Kapitels für die Bücher “The ITIL Experience: 67 Real Life Remarkable ITIL Experiences” ( 2009 ) und “The ITSM Experience: Real Life Remarkable ITSM Experiences - 2010 Edition” ( 2010 ).

Eigene Tätigkeiten im Projekt

Im Projekt eingesetzte Tools

Projekt-Ergebnis

Projekt-Erfolg

Für das Projekt relevante Fachkenntnisse

Fortbildungen


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