====== [hemmerling] Quality Management ======
Related page:
  *[[safety01.html|Safety 1/2]].
  *[[safety02.html|Safety 2/2 - Design of safe Automation Systems & safe Embedded Systems]].
  *[[sla.html|Service Level Agreements ( SLA ), Customer Charta]].
===== Organizations =====
  *[[http://www.asq.org/|American Society for Quality]] - SixSigma,..
    *[[http://www.asq.org/certification/|Certification]].
  *[[http://www.dgq.de/|Deutsche Gesellschaft für Qualität ( DGQ )]].
    *[[http://www.dgq.de/quk/quk-six-ptl-n.htm|DGQ "Prüfung/Zertifizierung: DGQ-Six Sigma Black Belt"]].
    *[[http://www.org-portal.org/|org-portal.org]] - "Organisation und Management-Kompetenz im Netz".
    *[[http://www.dgq-bestpractice.com/|DGQ Best Practice GmbH]].
  *[[http://www.sixsigmaclub.de/|European Six Sigma Club Deutschland e.V.]] (ESSC-D).
    *[[http://www.sixsigmaclub.de/six-sigma-club/mitglied-wiki-six-sigma-club-portal.html|WIKI Six Sigma Club Portal]] - no pubic access, just access for members :-(.
  *[[http://www.gfuero.org/|Gesellschaft für Organisation e.V]].
  *[[http://www.excellence-initiative.de/|Initiative Ludwig-Erhard-Preis - Auszeichnung für Spitzenleistungen im Wettbewerb e.V. (ILEP)]].
    *The free eLearning online course [[http://www.excellence-initiative.de/Kursangebot|Initiative Ludwig-Erhard-Preis "Grundlagen des Excellence-Ansatzes"]].
  *[[http://www.wm-forum.org/|Wissensmanagement Forum e.V.]], Graz.
===== Fairs, Events, Seminars =====
  *The fair [[http://www.control-messe.de/|Control - Internationale Fachmesse für Qualitätssicherung]] at [[http://www.messe-stuttgart.de/|Messe Stuttgart]].
  *[[http://www.ub-dietz.com/seminare/uebersicht/|DIETZ Consultants "Seminare"]] - Also list of additional commercial FMEA events in Germany.
  *[[http://www.babtec.de/|Babtec Informationssysteme GmbH]].
    *[[http://www.babtec.de/qevents-2019|Babtec Informationssysteme GmbH "Q.Events 2019"]] in Dortmund ( 2019-11-05 ), Dresden ( 2019-11-07 ), Kiel ( 2019-11-14 ) and Donaueschingen.
    *[[http://www.xing.com/events/event-nord-forum-qualitatsmanagement-2132514|XING "Q.Event Nord: Forum für Qualitätsmanagement"]].
===== CMM, CMMI, SPICE & Automotive SPICE =====
==== CMM & CMMI ====
  *[[http://en.wikipedia.org/wiki/Capability_Maturity_Model_Integration|EN.Wikipedia "Capability Maturity Model Integration"]], [[http://de.wikipedia.org/wiki/Capability_Maturity_Model_Integration|DE.Wikipedia "Capability Maturity Model Integration"]].
  *[[http://en.wikipedia.org/wiki/ISO/IEC_15504|EN.Wikipedia "Capability Maturity Model Integration"]].
==== SPICE ====
  *Book [[http://www.amazon.de/exec/obidos/ASIN/3898643417/hemmerling-21|Klaus Hörmann, Lars Dittmann, Bernd Hindel, Markus Müller : "SPICE in der Praxis: Interpretationshilfe für Anwender und Assessoren"]].
  *[[http://en.wikipedia.org/wiki/Capability_Maturity_Model_Integration|DE.Wikipedia "ISO/IEC 15504"]], [[http://de.wikipedia.org/wiki/Spice_%28Norm%29|DE.Wikipedia "Spice (Norm)"]].
==== Automotive SPICE ====
  *Book [[http://www.amazon.de/exec/obidos/ASIN/3898645789/hemmerling-21|Holger Höhn, Bernhard Sechser, Klaudia Dussa-Zieger, Richard Messnarz, Bernd Hindel: "Software Engineering nach Automotive SPICE: Entwicklungsprozesse in der Praxis: ein Continental-Projekt auf dem Weg zu Level 3"]].
  *Book [[http://www.amazon.de/exec/obidos/ASIN/1933952296/hemmerling-21|Klaus Hoermann, Markus Mueller, Lars Dittmann, Joerg Zimmer: "Automotive SPICE in Practice: Surviving Interpretation and Assessment: Surviving Implementation and Assessment"]].
  *Book [[http://www.amazon.de/exec/obidos/ASIN/3898644693/hemmerling-21|Markus Mueller, Klaus Hoermann, Lars Dittmann, Joerg Zimmer: "Automotive SPICE in der Praxis: Interpretationshilfe für Anwender und Assessoren"]].
  *[[http://de.wikipedia.org/wiki/Automotive_SPICE|DE.Wikipedia "Automotive SPICE"]].
===== DIN EN ISO 9001 / DIN EN ISO 9004 / DIN EN ISO 19011 / DIN EN ISO 17021 =====
  *[[http://de.wikipedia.org/wiki/Akkreditierung_%28Wirtschaft%29|DE.Wikipedia "Akkreditierung (Wirtschaft)"]].
  *[[http://en.wikipedia.org/wiki/ISO_9000|EN.Wikipedia "ISO 9000"]], [[http://de.wikipedia.org/wiki/Qualit%C3%A4tsmanagementnorm|DE.Wikipedia "Qualitätsmanagementnorm"]].
  *Remember:
    *DIN EN ISO 19011 -> Auditing.
    *DIN EN ISO 17021 -> Certfication.
===== The International <IR> Framework =====
  *[[http://www.theiirc.org/|International Integrated Reporting Council ('the IIRC')]], [[http://www.integratedreporting.org/|Integrated Reporting <IR>]].
  *[[http://www.integratedreporting.org/resource/prototype-of-the-international-ir-framework/|Integrated Reporting <IR> "The International <IR> Framework"]].
  *[[http://www.integratedreporting.org/what-the-tool-for-better-reporting/get-to-grips-with-the-six-capitals/|Integrated Reporting <IR> "Get to grips with the six capitals"]] # - Graphics "Value creation (preservation, diminutation) over time" ( "Wertsschöpfung (Werterhaltung, Wertminderung) über die Zeit" ).
    *There is no "customer". By the networking, each network participant may play several roles, e.g. "buyer" ( "customer" ), "seller", "supplier".
===== Layered Process Audit ( LPA ) =====
  *[[http://www.tquwiki.de/layered_process_audit.html|TQU International GmbH "Layered Process Audit (LPA)"]].
  *Book [[http://www.amazon.de/exec/obidos/ASIN/3446437908/hemmerling-21|Elmar Zeller "Layered Process Audit (LPA): Leitfaden zur Umsetzung"]].
  *[[http://www.xing.com/profiles/Elmar_Zeller|XING "Elmar Zeller"]].
  *[[http://de.wikipedia.org/wiki/Layered_Process_Audit|DE.Wikipedia "Layered Process Audit"]].
===== Overall Equipment Effectiveness ( OOE ) =====
  *[[http://en.wikipedia.org/wiki/Overall_equipment_effectiveness|EN.Wikipedia "Overall equipment effectiveness"]], [[http://de.wikipedia.org/wiki/Gesamtanlageneffektivit%C3%A4t|DE.Wikipedia "Gesamtanlageneffektivität"]] ( OOE ).
===== Quality function deployment ( QFD ) =====
  *[[http://en.wikipedia.org/wiki/Quality_function_deployment|EN.Wikipedia "Quality function deployment"]], [[http://de.wikipedia.org/wiki/Quality_Function_Deployment|DE.Wikipedia "Quality Function Deployment"]].
  *[[http://www.qfd-id.de/|QFD Institut Deutschland e. V.]].
===== Six Sigma / Lean =====
==== Six Sigma =====
  *Book [[http://www.amazon.de/exec/obidos/ASIN/0071430083/hemmerling-21|Greg Brue, Rod Howes: "The McGraw Hill 36 Hour Six SIGMA Course (McGraw-Hill 36-Hour Courses)"]].
    *[[http://novella.mhhe.com/sites/0071430083/|McGraw Hill 36 Hour Six SIGMA Course - Online Resources]] - "A passing grade of 70 percent (56 correct answers) entitles you to receive a Certificate of Achievement. This handsome certificate, suitable for framing, attests to your proven knowledge of the contents of this course. You will be asked to Email the Results at the bottom of the results page".
    *[[http://novella.mhhe.com/sites/0071430083/student_view0/self-assessment_quiz.html|McGraw Hill 36 Hour Six SIGMA Course, Self-Assessment Quiz]].
  *[[http://controls.engin.umich.edu/wiki/index.php/Basic_statistics:_mean,_median,_average,_standard_deviation,_z-scores,_and_p-value|University of Michigan Chemical Engineering Process Dynamics and Controls Open Textbook "Basic statistics: mean, median, average, standard deviation, z-scores, and p-value"]].
  *SixSigma expert [[http://lean6sigma.ning.com/profile/CEthier|Cathy Ethier]].
==== Lean / Design for Six Sigma =====
  *[[http://www.lean.org/|Lean Enterprise Institute]].
  *[[http://www.lean-online.de/|LEAN-Online.de - Erfolg durch erprobtes Wissen]] by [[http://www.xing.com/profile/ArndD_Kaiser|XING "Arnd D. Kaiser"]], [[http://de.linkedin.com/pub/arnd-kaiser/6/a19/786|LinkedIn "Arnd Kaiser"]].
==== Waste ====
=== 1 Mura ===
  *Waste by deviation / fluctuation.
  *[[http://en.wikipedia.org/wiki/Mura_%28Japanese_term%29|EN.Wikipedia "Mura (Japanese term)"]].
  *[[http://en.wikipedia.org/wiki/Beer_distribution_game|EN.Wikipedia "Beer distribution game"]], [[http://de.wikipedia.org/wiki/Bierspiel|DE.Wikipedia "Bierspiel"]].
  *[[http://www.beergame.org/|The Beergame Portal]].
  *[[http://supplychain.mit.edu/supply-chain-games/beer-game/|MIT Supply Chain Forum "Beer Game"]].
  *[[http://www.masystem.com/o.o.i.s/1365|MA System "BeerGame"]].
=== 2 Muri ===
  *Waste by overload.
  *[[http://en.wikipedia.org/wiki/Muri_%28Japanese_term%29|EN.Wikipedia "Muri (Japanese term)"]].
=== 3 Muda ===
  *The 7 wastes by unproductive work:
    -Transportation ( in German: "Materialbewegungen" ).
    -Inventory ( in German: "Bestände" ).
    -Motion ( in German: "Bewegungen" ).
    -Waiting ( in German: "Wartezeiten" ).
    -Over-processing ( in German "Verarbeitung" ).
    -Over-production ( in German: "Überproduktion" ).
    -Defects ( in German: "Korrekturen und Fehler" ).
  *[[http://www.arashi-innovation.com/|ARASHI Blog]].
    *[[http://www.arashi-innovation.com/de/die-7-verschwendungsarten-teil-1/|ARASHI Blog "MUDA – Die 7(8) Verschwendungsarten" - "1. Überproduktion"]].
    *[[http://www.arashi-innovation.com/de/muda-die-7-verschwendungsarten-teil-2/|ARASHI Blog "MUDA – Die 7(8) Verschwendungsarten" - "2. Hohe Bestände"]].
    *[[http://www.arashi-innovation.com/de/muda-die-7-verschwendungsarten-teil-3/|ARASHI Blog "MUDA – Die 7(8) Verschwendungsarten" - "3. Wartezeit"]].
    *[[http://www.arashi-innovation.com/de/muda-die-7-verschwendungsarten-teil-4/|ARASHI Blog "MUDA – Die 7(8) Verschwendungsarten" - "4. Transport"]].
    *[[http://www.arashi-innovation.com/de/muda-die-7-verschwendungsarten-teil-5/|ARASHI Blog "MUDA – Die 7(8) Verschwendungsarten" - "5. Unnötige Bewegung"]].
    *[[http://www.arashi-innovation.com/de/muda-die-7-verschwendungsarten-teil-6/|ARASHI Blog "MUDA – Die 7(8) Verschwendungsarten" - "6. Nacharbeit"]].
    *[[http://www.arashi-innovation.com/de/muda-die-7-verschwendungsarten-teil-7/|ARASHI Blog "MUDA – Die 7(8) Verschwendungsarten" - "7. Schlechte Bearbeitung"]].
    *[[http://www.arashi-innovation.com/de/muda-die-7-verschwendungsarten-teil-7/|ARASHI Blog "MUDA – Die 7(8) Verschwendungsarten" - "8. Ungenutzte Kreativität der Mitarbeiter"]].
  *[[http://en.wikipedia.org/wiki/Muda_%28Japanese_term%29|EN.Wikipedia "Muda (Japanese term)"]], [[https://de.wikipedia.org/wiki/Muda|DE.Wikipedia "Muda"]].
===== Quality Management Software =====
==== Free Quality Management Software ====
  *The OpenSource [[http://www.booggie.org/|booggie]] in Python - "An engineering software for the formalization and computational application of knowledge. Based on object-oriented graph grammars, knowledge becomes computable in order to solve design tasks. This provides a strong foundation to tackle problems that are based on a schematic or network-like representation".
  *[[http://www.gischem.de/ghs/|Berufsgenossenschaft Rohstoffe und chemische Industrie ( BG RCI ) "GHS-Konverter"]].
  *[[http://www.fort.usgs.gov/products/software/|U.S. Geological Survey ( USGS ), Fort Collins Science Center, "Software and Predictive Models"]] - The free software "Legal-Institutional Analysiy Model".

==== Commercial Quality Management Software====
  *[[http://www.apis.de/|APIS Informationstechnologien GmbH]].
    *[[http://www.apis.de/de/produkte|APIS IQ-Software - Produkte]].
      *IQ-FMEA, IQ-FMEA Pro - The graphics FMEA editor of the IQ tools looks like a Mindmap ( tree ) software :-).
  *[[http://www.consense-gmbh.de/|ConSense GmbH]].
    *[[http://www.consense-gmbh.de/loesungen/produkte/consense-ims.html|ConSense GmbH "ConSense IMS"]].
  *[[http://www.dfss-software.com/|Axiomatic Design Solutions, Inc. "Acclaro DFSS"]] for Windows - "Voice of the Customer (VOC) Capture, Axiomatic Design, Quality Function Deployment (QFD), Failure Mode Effects Analysis (FMEA), Innovation Tools (TRIZ)".
  *[[http://www.isograph-software.com/ftpover.htm|Isograph "FaultTree+"]] ( "FT+" ).
  *[[http://www.dyadem.com/|Dyadem International Ltd]].
    *[[http://www.dyadem.com/products/desktop/|Dyadem International Ltd "Desktop Products"]] - "FMEA-Pro".
  *[[http://www.mso-solutions.de/produkte/mso_maestro.php|MSO Solutions GmbH "MSO Maestro - Webbasierte Software für das Management von Maßnahmen und Aufgaben"]].
  *[[http://www.plato.de/|PLATO AG]].
    *[[http://www.plato.de/fmeda-495.html|PLATO AG "FMEDA - For quantitative detection]] - "FMEDA stands for
      -Failure
      -Modes
      -Effects and
      -Diagnostic Coverage
      -Analysis".
  *[[http://consulting.vector.com/vc_compass_en.html|Vector Consulting Services GmbH "COMPASS"]] for Windows - "Planning, Execution and Evaluation of Assessments and Audits".
  *[[http://www.wissintra.de/|WissIntra - Qualitätsmanagement und Wissensmanagement Software]] -> The tool "WissIntro" may be used for quality management audits, too.

===== Examples of Quality Management Documentations =====
==== Quality Management Manual / Enterprise Operating Manual ( Betriebshandbuch ) ====
  *[[http://www.gemac.info/pages/d_html/downloads/download.html|GEMAC - Gesellschaft für Mikroelektronikanwendung Chemnitz mbH]].
    *[[http://www.gemac.info/all_pdf_files/qm-hb-d.pdf|GEMAC - Gesellschaft für Mikroelektronikanwendung Chemnitz mbH "Qualitätsmanagement-Handbuch"]] ( PDF ).
  *[[http://www.innovakom.de/|Innovakom GmbH]].
    *Demo [[http://www.innovakom.de/innovakom/fileadmin/user_upload/Dokumente/Handbuch_Homepage/Startseite.htm|Organization Manual]] of a demo company.
====  Mission Statement ( Leitbild ) ====
===  Public Mission Statements ( Leitbilder ) ===
  *[[http://www.fh-hannover.de/die-fhh/ueber-die-fhh/leitbild-der-fhh/|Fachhochschule Hannover "Leitbild der FHH"]].
  *[[http://www.uni-hannover.de/de/universitaet/ziele/|Leibniz Universität Hannover "Leitbild & Zielsetzungen"]].
  *[[http://www.google.com/intl/de/about/corporate/company/tenthings.html|Google "Unsere Philosophie. Unsere zehn Grundsätze"]] #.
===  Values of XING ===
  *The original "XING Values" in English language, of the German company [[http://www.xing.com/|XING]], from a plate in it's office in Hamburg ( 2013-08 ):
    -Customer Focus: Listen!
    -Leadershiop: Be Courageous!
    -Innovation: Make Mistakes!
    -Execution: Ship it!
    -Alignment: One Voice!
    -Responsibilty: Be accountable!
===== Literature =====
==== Books ====
  *Book [[http://www.amazon.de/exec/obidos/ASIN/3446445234/hemmerling-21|Anni Koubek : "Praxisbuch ISO 9001:2015: Die neuen Anforderungen verstehen und umsetzen"]].
==== Paper Magazines ====
  *The paper magazine [[http://www.qe-online.de/|Konradin Verlag "Quality Engineering"]] by [[http://www.konradin.de/|Konradin Mediengruppe]].
===== Resources =====
  *[[http://www.bild.de/geld/wirtschaft/verschleissteile/studie-geraete-hersteller-schwachstellen-29588862.bild.html|BILD "Endlich der Beweis!Hersteller lassen Geräte absichtlich altern. Tricksen und abzocken – BILD.de zeigt die große Liste"]], 2013-03-20.
  *[[http://www.lexikon.qmb.info/|Qualität & Lexikon. Lexikon zum Themenbereich Qualität]].
  *[[http://www.qz-online.de/|QZ-online.de - Portal für Qualitätsmanagement]].
    *[[http://www.qz-online.de/news/uebersicht/nachrichten/neue-fachgruppe-zur-prozess-und-projektorganisation-710792.html|QZ-online "Neue Fachgruppe zur Prozess- und Projektorganisation"]] -> "Fachgruppe 'Prozess- und Projektorganisation'" of GPM and DGQ, first meeting 2014-01-23 at PHOENIX CONTACT in Blomberg. 
  *[[http://www.simple-quality.de/|Simple-Quality.de. Das Qualitätsmanagement Portal - von den Qualitätsmanagement Spezialisten]].
  *[[http://www.rov-wahle-mecklar.de/|Raumordnungsverfahren zur 380 kV- Höchstspannungsverbindung Wahle-Mecklar]] - positive example how to organize the participation of the public in political and technical decisions.
  *Wikipedia.
    *[[http://en.wikipedia.org/wiki/Audit_trail|EB.Wikipedia "Audit trail"]].

===== Third Party Services for Education and Certification =====
==== Quality Engineer ====
=== Master Study "Quality Management" with and without graduation as "Quality Engineer" in Germany & Austria ===
  -[[http://www.uni-wuppertal.de/studium/studiengaenge/master.html|BERGISCHE UNIVERSITÄT WUPPERTAL]] - "Qualitätsingenieurwesen (Master of Science - Quality Engineering)".
  -Hochschule Wismar.
    *[[http://www.wings.hs-wismar.de/de/fernstudium_master/quality_management/profil|Hochschule Wismar "Fernstudium Master Quality Management"]].
    *[[http://www.mb.hs-wismar.de/studieng/master_qm.htm|Hochschule Wismar, Maschinenbau "Masterstudiengang Qualitätsmanagement"]].
  -[[http://www.dgq.de/weiterbildung/studienangebote.htm|DGQ Studienangebote]] - DGQ & SRH Hochschule Heidelberg.
    *[[http://www.fh-heidelberg.de/|SRH Hochschule Heidelberg]].
    *[[http://www.weka.de/qualitaetsmanagement/21.12.2006-Master-Studiengang-Qualitaetsmanagement.html|Master-Studiengang Qualitätsmanagement]] at [[http://www.fh-heidelberg.de/|SRH Hochschule Heidelberg]].
  -[[http://www.beuth-hochschule.de/q-fachingenieur/|Beuth-Hochschule Berlin, "Fernstudienmodul Qualitätsfachingenieur"]].
    *Prerequisite: Passed "DGQ QM-II" course, equivalent to passing the certification[[http://www.dgq.de/weiterbildung/methoden/statistik/dgq-statistiker-wirtschaft-industrie-technik.htm| DGQ-Statistiker für Wirtschaft, Inddustrie und Technik (QII)]] ( courses [[http://www.dgq.de/weiterbildung/methoden/statistik.htm|Statistik für Wirtschaft, Industrie und Technik (QII)]] ).
  -[[http://www.donau-uni.ac.at/de/studium/qualitaetsmanagement/04796/index.php|Donau-Universität Krems, Wirtschaft und Unternehmensführung - "Qualitätsmanagement MSc"]].
    *[[http://www.postgraduate.at/MBA/Studium/Qualitaetsmanagement_MSc_126.htm|Masterportal Österreich "Qualitätsmanagement MSc"]].
  -[[http://www.wb-fernstudium.de/wirtschaft/master-studiengang-innovations-technologiemanagement/|Wilhelm-Büchner-Hochschule "Master-Studiengang Innovations- und Technologiemanagement"]], graduation as "Quality Engineer"]].
    *[[http://www.maschinenmarkt.vogel.de/themenkanaele/managementundit/personalwesen/articles/244754/|Maschinenmarkt "Private Hochschule für Technik startet mit drei neuen Studiengängen ins Jahr 2010"]] - "Wer einen ingenieurwissenschaftlichen Bachelor- oder Diplomabschluss hat, erwirbt mit dem Masterabschluss je nach gewähltem Studienschwerpunkt – Innovationsmanagement, Technologiemanagement oder Qualitätsmanagement – die Zusatzqualifikation Vertriebs-, Patent- bzw. Qualitätsingenieur/in".
  -[[http://www.ostfalia.de/cms/de/k/info_fuer_studieninteressierte/studienangebot/weiterbildung/weiterbildung_uqm_.html|Fachhochschule Wolfenbüttel "Weiterbildender Fernstudiengang Umwelt- und Qualitätsmanagement mit dem Abschluss: Master of Business Administration (MBA)"]].
  -[[http://www.tww.de/de/startseite/masterstudiengaenge/umwelt-qualitaetsmanagement.html|TRAININGS- UND WEITERBILDUNGSZENTRUM Wolfenbüttel e.V. "Umwelt- und Qualitätsmanagement (Master of Business Administration) - Fernstudiengang"]].
  -[[http://www.htw-saarland.de/weiterbildung/labormanagement/|Hochschule für Technik und Wirtschaft (HTW) des Saarlandes "Labor- und Qualitätsmanagement (Zertifikats- und Master-Studium)".]], [[http://www.laborakademie.de/|Laborakademie - Klinkner & Partner GmbH "Weiterbildungsstudium Labor- und Qualitätsmanagement"]]. 
  -[[http://www.mba-berlin.de/index.php?id=158|Hochschule für Wirtschaft und Recht in Berlin "Master-Studiengang Nachhaltigkeits- und Qualitätsmanagement"]].
  -[[http://www.agrar.hu-berlin.de/studium/studierende/studgang/mpq/|Humboldt-Universität zu Berlin, Landwirtschaftlich-Gärtnerische Fakultät "M.Sc. Prozess- und Qualitätsmanagement"]].
=== Quality Engineer Resources ===
  *[[http://en.wikipedia.org/wiki/Certified_Quality_Engineer|EN.Wikipedia "Certified Quality Engineer"]].
==== Non-university Certification and Trainings ====
  *[[http://www.tqu-akademie.com/|TQU Akademie GmbH]] - SixSigma,..
  *International Software Quality Institute GmbH ( iSQI ).
    *[[http://www.isqi.org/zertifizierung/irebRcertified-professional-for-requirements-engineering/|iSQI "IREB Certified Professional for Requirements Engineering"]].
    *[[http://www.isqi.org/zertifizierung/book-and-exam/|iSQI "Aktionsangebot: Book and Exam"]].
    *[[http://www.isqi.org/zertifizierung/ttcn-3R-certificate/|iSQI "TTCN-3 Certificate"]].
  *[[http://www.oose.de/seminare/zertifizierungen/cpre.html|OOSE "Certified Professional Requirements Engineer (CPRE)"]].
  *[[http://www.diazhilterscheid.de/|Díaz & Hilterscheid Unternehmensberatung GmbH]].
===== Forums, Newsgroups, Communities =====
  *[[http://www.change-management-toolbook.com/|Change Management Toolbook]].
  *[[http://elsmar.com/|The Elsmar Cove National and International Business Standards Compliance Discussion Forums]].
    *[[http://elsmar.com/Forums/forumdisplay.php?f=118|The Elsmar Cove Forum, Subforum "ISO (International Organization for Standardization) Standards / ISO 19011 - Quality and Environmental Management Systems Auditing / Process Audits and Layered Process Audits"]].
  *[[http://www.lean.org/FuseTalk/Forum/|Lean Enterprise Institute - Lean Forums]].
    *[[http://www.lean.org/FuseTalk/Forum/messageview.cfm?catid=49&threadid=6042|Lean Enterprise Institute - Lean Forums "What are your favorite blogs or websites"]].
  *[[http://lean6sigma.ning.com/|Ning "Six Sigma Lean & Quality Management"]].
  *[[http://www.simple-quality.de/forum.html|Simple-Quality.de. Das Qualitätsmanagement Portal - von den Qualitätsmanagement Spezialisten "Forum"]].
  *[[http://www.softwarequalityconnection.com/|Software Quality Connection]] by [[http://www.smartbear.com/|SmartBear Software]].
===== Appropriate OpenDirectory Directory Pages =====
  *[[http://www.dmoz.org/Business/Business_Services/Quality_Control_and_Tracking/|OpenDirectory "Top: Business: Business Services: Quality Control and Tracking"]].
  *[[http://www.dmoz.org/World/Deutsch/Wirtschaft/Zertifizierung/Qualit%C3%A4tsmanagement/|OpenDirectory "Top: World: Deutsch: Wirtschaft: Zertifizierung: Qualitätsmanagement"]].
{{tag>"quality management" quality management}}
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