“Leider verfügen wir nicht über die Kapazitäten intern eine Ausbildung durchzuführen, die unseren Qualitätsansprüchen gerecht wird. Wir bieten jedoch die Möglichkeit an das abschließende Praktikum bei uns zu absolvieren.
*Hierzu müssen Sie bei einem externen Bildungsträger die Qualifizierung zum Kundenbetreuer beginnen. Aktuell arbeiten wir mit dem Bildungsträger Work2Live Akademie und Arbeitsvermittlung e.K. zusammen, über diesen kommen die von Ihnen genannten 13 Kundenbetreuer zu uns”.
2024-05.
A customer service representative in the training phase reported 8 weeks of training ( weeks of tariff training, 3 weeks of §34a training ). So there isn't ONLY the way via the training voucher?!
Training institute at the main headquarter in Uelzen.
Experts told me in 2024-04, that due to the fact that this company operates in NDS, HH, HB and not in NRW, it is not mandatory for conductors to have passed the “Sachkunde §34a” exam.
Experts told me: For most railway companies, conductor trainings are just granted if you get a “Bildungsgutschein” voucher by German labour office . Just “DB Bahn” offers conductor trainings without need for a “Bildungsgutschein”.
“Der Erste-Hilfe-Kurs für alle Führerscheine – von Pkw bis Bus – dauert 9 Stunden. Genau genommen handelt es sich um neun Unterrichtseinheiten zu je 45 Minuten. Das ist in § 19 der Fahrerlaubnisverordnung festgelegt. Sie können den Erste-Hilfe-Kurs für die Fahrschule somit an einem Tag absolvieren”.
“Bis 2016 war das anders geregelt: Bei einem Erste-Hilfe-Kurs für einen Lkw- oder Busführerschein mussten Sie mit einer Dauer von 16 Stunden bzw. Unterrichtseinheiten rechnen. Wenn Sie einen Pkw- oder Motorrad-Führerschein wollten, war ein Erste-Hilfe-Grundkurs über 8 Stunden – der sogenannte 'kleine' Erste-Hilfe-Kurs oder 'Rotkreuzkurs' – ausreichend”.
Datenhandel, Datenschutzverletzungen und Datenbetrug (i.S.d. § 42 BDSG) sowie Verletzung von Privat- und Geschäftsgeheimnissen (§ 23 GeschGehG und § 203 StGB).
In the German state “Nordrhein-Westfalen ( NRW )”, conductors ( “Kundenbetreuer” ) must have passed the “Sachkunde §34a” exam, successfully.
In the German state “Niedersachsen ( NDS )”, conductors must just have participated in a “Sachkunde §34a” course, with some course tests after completing a lesson.
Conductors must protect passengers. They must be willing to attack agressive passengers, if these passengers attack other passengers, i.e. commit a crime of Mayhem ( “Körperverletzung” ).
Conductors are allowed to carry, for example, a baton ( “Schlagstock” ) and pepper spray.
“Termine für die Sachkundeprüfung für das besondere Bewachungsgewerbe 2024”.
“5. Gebühren - Vollprüfung (schriftlich und mündlich): 167 Euro, Wiederholung der mündlichen Prüfung: 75 Euro”.
“6. Inhalt und Ablauf der Prüfung”.
“Die schriftliche Prüfung dauert 120 Minuten und findet als Tablet-Prüfung statt”. About 75 multiple-choice questions.
“Die mündliche Prüfung dauert 15 Minuten und erfolgt als Gruppenprüfung vor dem Prüfungsausschuss. Als Grundlage für diese Prüfung dient ein Sachverhalt mit einer möglichen Situation als dem beruflichen Alltag”.
DIHK "Digitale Prüfungen" - Demo of the test style for the electronic online exam ( “written exam” ), not the contents of a specific exam.
Help:
Option to mark a question that it is unsure if the answers are right ( “unsicher markieren” ).
Option to exclude answers as hint, for later decision for the right answers ( “Ausschluss” ) .
How many answers may be right with multiple questions for this exam?
DIHK “Digitale Prüfungen”:
“Welche dieser in Deutschland bekannten Flüdse fließen durch das Bundesland Nordrhein-Westfalen?” ⇒ 2 true answers, but no indication how many answers are true .
“Nennen Sie drei Ballsportarten” ⇒ Free-text field for manual input of text ( “Antworttext” ).
“Welche Zahlen sind Primzahlen?”. “Bei Aufgaben mit mehreren richtigen Antworten wird in der Regel angegeben, wieviele Antworten richtig sind. [Anzahl der richtigen Antworten: 2]”.
“Für welche Währung steht das nachfolgende Zeichen?”. “Bei diesem Aufgabentyp handelt es sich um eine Aufgabe, die nur eine Antwort zulässt” ⇒ Radio button answer.
“Ein Produkt kostet 500 EUR. Sie erhalten 10% Rabatt”. “Geben Sie an, wie hoch der Rabatt ist” ⇒ Number input.
Answer by some other “34a” online exams, based on past exams:
Das Thema 'Recht der öffentlichen Sicherheit' hat in der schriftlichen Prüfung den Umfang 8 von 100 (bei 4 Fragen, d. h. jede Frage zählt doppelt). Nach der Bewachungsverordnung soll dieses Sachgebiet, gemeinsam mit 'Gewerberecht', 'Datenschutzrecht' und 'Umgang mit Menschen' als Schwerpunkt der mündlichen Prüfung gelten
“Recht der öffentlichen Sicherheit und Ordnung”, “Bürgerliches Recht”, “Straf- und Strafverfahrensrecht” = 2 points / question. The other topics = 1 poing / question.
Smartphone app “Easy Quizzz” for “Sachkundepruefung 34a” ⇒ See section “Online Courses” on this page.
Smartphone app “Plakos Testtrainer Lernapp” ⇒ See section “Online Courses” on this page.
Smartphone app “Sachkundeprüfung §34a” by “DIHK-Gesellschaft für berufliche Bildung - Organisation zur Förderung der IHK-Weiterbildung gGmbH” ⇒ See section “Literature” on this page.
Smartphone app “Sachkundeprüfung §34a” by KOMPASS-NRW GmbH ⇒ See section “Literature” on this page.
“Punkteverteilung: Recht der öffentlichen Sicherheit und Ordnung einschließlich Gewerberecht und Datenschutz x3, Umgang mit Menschen, insb. Verhalten in Gefahrensituationen und Deeskalationstechniken x3”.
1:38 “2.Wollen. Viele Teilnehmer 'wollen' die Prüfung gar nicht bestehen.... Es werden immer wieder Teilnehmer gezwungen, in die Sachkundeprüfung zu gehen. Die werden von der Arbeitsagentur in einen Kurs gesteckt, der auf die Sachkundeprüfung vorbereitet, obwohl diese Leute überhaupt nicht in der Bewachungsbranche arbeiten wollen. Ja und wenn sie bestehen würden, dann müssten sie in der Bewachung arbeiten, was sie ja gar nicht wollen. Also bestehen sie nicht und können dann 'leider' hinterher nicht in der Bewachung arbeiten”.
Es kann eine Lösung richtig sein, oder es können zwei Lösungen richtig sein.
Einzahl oder Mehrzahl? Achten Sie darauf, ob in der Fragestellung nach einer oder nach mehreren richtigen Antworten gefragt ist! Beispiel: Bei einer Frage die mit 'Welche VoraussetzungEN muss ein Sicherheitsmitarbeiter erfüllen,…' beginnt, gibt es MEHR als eine richtige Lösung.
Beachten Sie den Kontext der Frage (Themengebiet)! Wird beispielsweise nach einem Sachverhalt im Strafrecht (StGB) gefragt, kann eine Antwort, die sich auf das Zivilrecht (BGB) bezieht, nicht richtig sein.
Achten Sie auf Negativformulierungen: Kommt eine Verneinung in der Frage vor, also ist die Frage vielleicht so gestellt, dass Sie das ankreuzen sollen, was genau nicht zutrifft? Dann müssen Sie umdenken und genau die gegenteiligen Antwortmöglichkeiten wählen!
Schlüsselbegriffe wie 'niemals' bzw. 'nie' oder 'immer' bzw. 'stets' sollten Warnzeichen sein! Es ist eher selten so, dass z.B. Verbote oder Erlaubnisse immer oder nie gelten, also absolut sind. Bei vielen Dingen gibt es Ausnahmen oder gewisse Rahmenbedingungen und kein striktes Schwarz und Weiß. Solche Schlüsselbegriffe in einer Antwort deuten darauf hin, dass diese eher falsch ist.
Weitere Begriffe, bei denen die Alarmglocken schrillen sollten, sind solche wie 'ausschließlich' oder 'ohne Ausnahme'. Hier gilt das selbe wir im vorherigen Tipp. Es kommt nicht häufig vor, dass etwas ohne jede Ausnahme gilt.